よくあるご質問

Q
メディカルブレスとは
A
メディカルブレスは本気で口臭を無くしたいという想いで開発された、口臭除去効果が認められた医薬部外品のタブレットです。
Q
使用方法
A
1回に1粒を口に含んで口内で溶かしてご使用ください。
使用の間隔は2時間以上開けてください。
15才以上の方は1日に6粒まで使用可能です。
5才~15才未満の方は1日3粒まで使用可能です。
5才未満の方には使用させないでください。
Q
副作用はありますか
A
安全性の高い成分しか配合しておりませんが、ご体質によっては皮ふの発疹、発赤、かゆみなどが現れる可能性がございます。
万が一上記様症状がみられた場合はただちに使用を中止して医療機関にご相談ください。
Q
薬との併用は大丈夫ですか?
A
生薬成分を配合しているためお薬との飲み合わせは医師、歯科医師、薬剤師または登録販売者にご相談ください。
Q
定期コースの休止・配送間隔変更・解約をしたい
A
休止・配送間隔変更・解約は次回発送予定日10日前までにご連絡ください。
次回発送予定日10日前を過ぎるとすでに発送準備に入らせていただいております為、次々回より休止・配送間隔変更・解約をさせていただきます。

■休止(スキップ)・配送間隔について
次回発送予定日の10日前までにお電話、もしくはメールか公式LINEでお問合せください。
休止期間を最大1か月、2か月、3か月の中からお選びください。
配送サイクルの変更もご希望がございましたら最大3か月以内でしたらご希望を承れます。

■定期解約について
現在、定期コースの解約はお電話のみで受付をさせていただいております。
次回発送予定日の10日前までにお電話でご連絡をいただければ解約を承ります。
お手数ですが、お客様窓口【 0120-003-629 (クリックで発信)(受付時間:平日11:00~20:00)】までご連絡をお願いいたします。※土日祝は休業とさせていただいております。

定期初回分での解約は、転売対策として「初回分商品4袋のすべてのパッケージ(空袋可)」と、「お買い上げ明細書(納品書)」をお客様送料負担でご返送お願いしております。

ご返送頂けない場合は、通常価格との差額をご請求させていただきます。
詳しくは公式サイトの利用規約、特定商取引法に関するページをご覧ください。
Q
配送方法について
A
原則としてお客様のご自宅の郵便受けまでお届けするネコポスでの配送です。
郵便受けの容量がいっぱいで投函が難しい場合は持ち戻りとなる場合がございますのであらかじめご注意ください。代金引換えでご注文いただいた場合は玄関口までのお届けとなります。
送料は全国無料、当社負担で送らせていただきます。
Q
お届けまでの時間について
A
お待たせいたしまして、申し訳ございません。
原則ネコポスでの発送となり、商品発送から3日~1週間ほどでご自宅の郵便受けにお届けいたします。 注文確定後3営業日以内に自動出荷システムを利用して順次発送をおこなっております。
ご注文時に通信欄にご記入がある場合、弊社発送業務連携倉庫で確認作業が発生いたします為、発送までにお時間をいただく場合がございます。
※商品発送後のキャンセルは申し訳ございませんがお受けできません。予めご確認のほどよろしくお願いいたします。
Q
住所変更したい
A
マイページ画面からご自身で住所の変更をしていただけます。
「会員情報」と「定期便情報」のメニューでそれぞれ住所のご変更をお願いいたします。
次回発送分のお届け先を変更する場合は次回発送予定日の10日前までにご変更をお願いいたします。
次回発送予定日の近々でのご住所のご変更は反映されず、以前にご登録のご住所にお届けになる場合もございますのでお早めの変更をお願いいたします。
Q
返品・交換について
A
発送上の破損、初期不良品、商品が異なるものや不具合のあるものなどがお手元に届いた場合は、商品到着より3日以内にご連絡いただければ当店の送料負担にて交換または返金いたします。
お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。
一度ご利用された商品、到着後4日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換は致しかねます。
尚、以下の場合は返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
・開封済みの商品
・お客様が汚損、破損された商品
・事前に返品・交換のご連絡がない場合
・お客様の個人的な事情による場合
※発送済みの商品のキャンセルは承っておりません。
Q
キャンセルについて
A
最短でお届けできるよう、ご注文後は弊社発送業務連携倉庫から自動出荷される発送システムを使用しております。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
ご注文後のキャンセルにつきましては発送前であれば可能な限り対応させていただいております。
キャンセルご希望のお客様はお手数ですがお電話にてご連絡をお願いいたします。
【フリーダイヤル】0120-003-629(受付時間:平日11:00~20:00)
※土日祝は休業とさせていただいております。
Q
メールが届かない
A
お手数おかけいたしますが以下のご確認をお願いいたします。

迷惑メールフォルダに受信メールが振り分けられている場合がございます。一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

■携帯電話のキャリアメールをご利用のお客様
迷惑メールの設定が原因で届いていない可能性がございます。携帯電話の端末によっては初期設定でPCからのメールを「すべて受信拒否」となっている場合もございます。
お手数ですが、下記の各携帯会社ガイドをご参照いただき、弊社「medical-breath.jp」のドメインを指定受信リストに設定の上で再度お問合せ頂きますようお願いいたします。

docomoの携帯をご利用のお客様
auの携帯をご利用のお客様
SoftBankの携帯をご利用のお客様

■フリーメールをご利用のお客様
Gmail、Outlook.com(Hotmail)、Yahoo!メールなどをご利用の場合、迷惑メール防止機能が自動で設定されており、迷惑メールフォルダに受信してしまったり、受信前に削除されてしまう可能性がございます。今一度、迷惑メールフォルダをご確認頂きますようお願いいたします。
また下記の各サポートガイドをご参照いただき、弊社「medical-breath.jp」のドメインからのメールがフィルターにかからないよう設定していただき、再度お問合せをお願いいたします。

Gmailをご利用のお客様
Yahoo!メールをご利用のお客様
Outlook.com(Hotmail)をご利用のお客様